Términos y Condiciones

Términos y Condiciones — Car Collection Panamá

Última actualización: 14 de Julio 2026

1. Sobre nosotros

Car Collection Panamá (Car Collection Centroamérica) se especializa en la venta de repuestos originales (OEM) para vehículos europeos y Lexus, incluyendo piezas nuevas, usadas y reacondicionadas provenientes de vehículos siniestrados o de baja.

Dirección de retiro: 2F4X+M77, C. 4a, Parque Lefevre, Panamá, Provincia de Panamá Teléfono: 317-8463 Horario de atención:

Día	Horario
Lunes	8:00 AM – 5:00 PM
Martes	8:00 AM – 5:00 PM
Miércoles	8:00 AM – 5:00 PM
Jueves	8:00 AM – 5:00 PM
Viernes	8:00 AM – 5:00 PM
Sábado	8:00 AM – 12:00 PM
Domingo	Cerrado

2. Modalidad de compra

Actualmente, todas las compras realizadas en carcollectionglobal.com son exclusivamente para retiro en tienda (pickup) en la dirección indicada arriba. No ofrecemos envíos a domicilio en esta etapa.

3. Métodos de pago

Aceptamos:

Pago en línea a través del sitio web (método preferido)
Efectivo en tienda al momento del retiro
Tarjeta de crédito/débito en tienda al momento del retiro

4. Tiempos de entrega según categoría del producto

Piezas disponibles en bodega: listas para retiro entre 1 y 24 horas después de confirmada la compra.
Piezas "Por extraer" (aún instaladas en el vehículo de origen): requieren un proceso de extracción y prueba adicional. Tiempo estimado de hasta 72 horas para estar listas para retiro. Cada producto en esta categoría lo indica claramente en su descripción.

El cliente recibirá una notificación (correo/WhatsApp) cuando su pedido esté listo para retirar.

5. Condición de los productos

Nuestro inventario incluye piezas:

Nuevas
Usadas, en buen estado de funcionamiento
Provenientes de vehículos siniestrados o de baja

La condición específica de cada pieza se indica en la descripción del producto. Todas las piezas son inspeccionadas y probadas antes de su publicación en el sitio, y nuevamente antes de ser entregadas al cliente.

6. Garantía

Ver nuestra [Política de Garantía y Devoluciones] para el detalle completo. En resumen: las piezas se venden en su condición actual ("as-is"), sin garantía de vida útil futura, salvo lo indicado expresamente en la política de garantía.

7. Facturación

Todas las compras generan una factura electrónica conforme a la normativa vigente de la Dirección General de Ingresos (DGI) de Panamá, con el 7% de ITBMS aplicable según corresponda.

8. Cancelaciones

El cliente puede cancelar su pedido hasta 24 horas antes de la fecha estimada de retiro. En caso de cancelación dentro de este plazo, el reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra.

Cancelaciones solicitadas con menos de 24 horas de anticipación a la fecha estimada de retiro quedarán sujetas a evaluación por parte de Car Collection Panamá.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluyendo la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia.